Condizioni Generali di Prenotazione e di Servizio per i Trattamenti Spa

 

Prenotazione del trattamento

Ogni trattamento viene preparato con la massima cura ed è riservato esclusivamente a Lei. Per garantirLe il più alto livello di qualità e un servizio impeccabile, riserviamo esclusivamente per Lei l'orario desiderato e il tempo dei nostri terapisti.

Al fine di garantire a Lei e a tutti gli ospiti il massimo livello di qualità del servizio e flessibilità, l'assegnazione definitiva dell'orario del trattamento viene effettuata nell'ambito della pianificazione giornaliera della Spa. Il trattamento potrà pertanto avere luogo fino a 30 minuti prima o dopo l'orario originariamente prenotato. Naturalmente La informeremo tempestivamente in caso di eventuali modifiche.

Con il completamento della prenotazione, Lei accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Prenotazione e di Servizio.

 

Arrivo

La preghiamo di presentarsi alla Reception della Spa 5–10 minuti prima dell'orario previsto per il Suo trattamento, affinché l'esperienza possa iniziare in totale relax.

 

Ritardo

In caso di ritardo, la durata del trattamento sarà ridotta di conseguenza, al fine di rispettare gli appuntamenti successivi. Il prezzo concordato rimane invariato. Non sussiste alcun diritto al prolungamento del trattamento né a una riduzione del prezzo.

 

Cancellazione e modifica della prenotazione

Poiché il Suo trattamento viene riservato esclusivamente per Lei, La ringraziamo per la comprensione riguardo alla seguente politica di cancellazione:

• La cancellazione o la modifica della prenotazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'appuntamento.
• In caso di cancellazione effettuata meno di 24 ore prima dell'orario previsto, verrà addebitato il 70% del prezzo del trattamento.
• In caso di mancata presentazione (No-Show), verrà addebitato il 100% del prezzo del trattamento.

 

Persona sostitutiva

È sempre possibile indicare una persona sostitutiva che usufruirà del trattamento prenotato alle medesime condizioni.

 

Informazioni sullo stato di salute

La preghiamo di informare il personale della Spa, prima dell'inizio del trattamento, in caso di gravidanza, allergie, lesioni, malattie acute, interventi chirurgici recenti, patologie cardiovascolari o qualsiasi altra limitazione del Suo stato di salute.

I nostri trattamenti sono finalizzati esclusivamente al relax e al benessere e non sostituiscono in alcun modo una diagnosi o un trattamento medico.

Qualora, prima dell'inizio del trattamento, emergesse che lo stesso non possa essere effettuato o possa essere eseguito solo con limitazioni per motivi di salute, ci riserviamo, nell'interesse della Sua sicurezza, il diritto di modificare o rifiutare il trattamento. In tal caso non Le sarà addebitato alcun costo, purché tali condizioni di salute non fossero conosciute o ragionevolmente riconoscibili prima dell'inizio del trattamento.

 

Minorenni

I trattamenti Spa per bambini e ragazzi sono disponibili esclusivamente nell'ambito dei relativi programmi Spa e, ove previsto, solo con il consenso o in presenza di un genitore o tutore legale.

 

Terapista preferito

Saremo lieti di prendere in considerazione, ove possibile, la Sua preferenza per una determinata terapista o un determinato terapista. Tuttavia, non è possibile garantire il trattamento da parte di una persona specifica.

 

Modifiche da parte dell'hotel

Qualora un trattamento non possa essere effettuato per circostanze impreviste, ad esempio a causa della malattia di un terapista o per motivi organizzativi, ci riserviamo il diritto di:

• offrire un trattamento equivalente;
• affidare il trattamento a un altro terapista qualificato;
• riprogrammare l'appuntamento previo accordo con Lei.

Qualora non fosse possibile offrire un'alternativa adeguata, eventuali pagamenti già effettuati saranno integralmente rimborsati.

 

Pagamento

Il pagamento dei trattamenti Spa sarà addebitato sul conto della camera e saldato al momento della partenza.

Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell'IVA prevista dalla legge.

 

Buoni regalo

I buoni regalo possono essere utilizzati per i servizi Spa in base alla loro validità e al loro valore. La conversione in denaro del buono o dell'eventuale credito residuo è esclusa, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

 

Relax e tranquillità

La nostra Spa è un luogo dedicato al relax e al benessere. La invitiamo pertanto a mantenere il telefono cellulare in modalità silenziosa e a rispettare la tranquillità degli altri ospiti.

 

Prenotazioni online

Con il completamento della prenotazione online si conclude un contratto vincolante relativo al trattamento prenotato.

Per i servizi forniti in una data e in un orario specifici non è previsto alcun diritto legale di recesso, ai sensi della normativa austriaca applicabile in materia di contratti a distanza.

 

Protezione dei dati

I Suoi dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della gestione della prenotazione e nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali (si veda l'Informativa sulla Privacy).

 

Disposizioni finali

Le presenti Condizioni Generali di Prenotazione e di Servizio sono disciplinate esclusivamente dal diritto austriaco.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare totalmente o parzialmente invalide o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.