Conditions Générales de Réservation et de Prestations pour les Soins du Spa

 

Réservation des soins

Chaque soin est préparé avec le plus grand soin et réservé exclusivement pour vous. Afin de vous garantir une qualité de service irréprochable et une expérience optimale, nous réservons exclusivement pour vous l'horaire souhaité ainsi que le temps de nos thérapeutes.

Afin d'offrir à chacun de nos hôtes un niveau maximal de qualité de service et de flexibilité, l'attribution définitive des horaires des soins est effectuée dans le cadre de la planification quotidienne du Spa. Par conséquent, votre soin peut avoir lieu jusqu'à 30 minutes avant ou après l'heure initialement réservée. Bien entendu, nous vous informerons en temps utile de toute modification éventuelle.

En confirmant votre réservation, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Réservation et de Prestations.

 

Arrivée

Nous vous prions de vous présenter à la réception du Spa 5 à 10 minutes avant l'heure prévue de votre soin afin que votre expérience puisse débuter dans une atmosphère de détente.

 

Retard

En cas de retard, la durée de votre soin sera réduite en conséquence afin de respecter les rendez-vous suivants. Le prix convenu reste intégralement dû. Aucun droit à une prolongation du soin ni à une réduction du prix ne pourra être revendiqué.

 

Annulation et modification de réservation

Votre soin étant réservé exclusivement pour vous, nous vous remercions de votre compréhension quant à notre politique d'annulation :

• Toute annulation ou modification est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
• En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, 70 % du prix du soin seront facturés.
• En cas de non-présentation (No-Show), 100 % du prix du soin seront facturés.

 

Personne remplaçante

Vous pouvez à tout moment désigner une autre personne qui bénéficiera du soin réservé aux mêmes conditions.

 

Informations relatives à votre santé

Nous vous prions d'informer notre équipe du Spa, avant le début du soin, en cas de grossesse, d'allergies, de blessures, de maladie aiguë, d'intervention chirurgicale récente, de troubles cardiovasculaires ou de toute autre restriction de votre état de santé.

Nos soins sont exclusivement destinés à la détente et au bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Si, avant le début du soin, il apparaît que celui-ci ne peut être réalisé ou ne peut l'être que de manière limitée pour des raisons de santé, nous nous réservons le droit, dans l'intérêt de votre sécurité, d'adapter ou de refuser le soin. Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé, à condition que ces raisons de santé n'aient pas été connues ou raisonnablement décelables avant le début du soin.

 

Mineurs

Les soins Spa destinés aux enfants et aux adolescents sont proposés exclusivement dans le cadre des offres prévues à cet effet et, le cas échéant, uniquement avec l'accord ou en présence d'un parent ou représentant légal.

 

Thérapeute de préférence

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre souhait d'être pris en charge par un thérapeute en particulier. Toutefois, nous ne pouvons garantir la réalisation du soin par une personne déterminée.

 

Modifications par l'hôtel

Si un soin ne peut être assuré en raison de circonstances imprévues, notamment en cas de maladie d'un thérapeute ou pour des raisons organisationnelles, nous nous réservons le droit :

• de proposer un soin équivalent ;
• de confier le soin à un autre thérapeute qualifié ;
• de reporter le rendez-vous en accord avec vous.

Si aucune solution appropriée ne peut être proposée, tout paiement déjà effectué vous sera intégralement remboursé.

 

Paiement

Les soins du Spa seront portés sur la note de votre chambre et réglés lors de votre départ.

Tous les prix s'entendent TVA légale comprise.

 

Bons cadeaux

Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour les prestations du Spa conformément à leur durée de validité et à leur valeur. Le remboursement en espèces des bons cadeaux ou d'un éventuel solde restant est exclu dans la mesure autorisée par la loi.

 

Calme et bien-être

Notre Spa est un lieu dédié au calme et à la détente. Nous vous remercions de mettre votre téléphone portable en mode silencieux et de respecter la tranquillité des autres hôtes.

 

Réservations en ligne

La réservation en ligne vaut conclusion d'un contrat ferme concernant le soin réservé.

Conformément à la législation autrichienne applicable aux prestations fournies à une date déterminée, aucun droit légal de rétractation ne s'applique aux soins réservés pour une date et une heure précises.

 

Protection des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre réservation et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données (voir notre Politique de confidentialité).

 

Dispositions finales

Les présentes Conditions Générales de Réservation et de Prestations sont régies exclusivement par le droit autrichien.

Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales devait être déclarée totalement ou partiellement nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.